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Términos y Condiciones Generales de Uso, Servicio y Venta

Última actualización: Agosto de 2026

Estas condiciones generales rigen el uso de nuestro sitio web (luxurycustom.net), la compra de productos en línea, y la contratación de nuestros servicios en tienda física, incluyendo ventas, instalación de accesorios, modificaciones automotrices (Off Road, 4x4, SUV, Sedán, Autos Lujosos y Deportivos), hojalatería y pintura.

Contenido

  1. Aceptación de los términos
  2. Descripción de los servicios
  3. Contratación, cotizaciones y pagos
  4. Reclamaciones, devoluciones y garantías
  5. Obligaciones del cliente y recepción de vehículos
  6. Almacenaje y retiro de vehículos
  7. Términos comerciales (B2B)
  8. Uso del sitio web y comercio electrónico
  9. Propiedad intelectual
  10. Limitación de responsabilidad
  11. Vigencia, modificaciones y ley aplicable
  12. Contacto

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web, generar una orden de compra, solicitar una cotización, firmar un conduce de servicio o dejar su vehículo en nuestras instalaciones, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si actúa en representación de una empresa, declara tener la autoridad para vincularla a estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios de Luxury Custom.

2. Descripción de los servicios

Ofrecemos, entre otros, los siguientes servicios: venta e instalación de accesorios para automóviles de cualquier marca, aros, gomas y suspensiones; trabajos especializados de hojalatería y pintura; modificación integral de vehículos Off Road y 4x4; y venta en línea de piezas y accesorios automotrices. El alcance específico, las piezas a instalar y el precio de cada servicio se detallan en la factura, cotización u orden de reparación suscrita con el cliente, la cual rige las especificaciones técnicas del trabajo a realizar.

3. Contratación, cotizaciones y pagos

  • Pedidos Especiales: Toda orden que involucre piezas, mercancía o accesorios que no se encuentren en nuestro inventario regular y deban ser ordenados exclusivamente para el cliente (Pedidos Especiales) deben pagarse en su totalidad (100%) al momento de emitir la orden. Estas órdenes son finales y no están sujetas a cancelación.

  • Pagos con Cheque: Los pagos realizados mediante cheque están sujetos a verificación bancaria. Todo cheque devuelto por falta de fondos o cualquier otro motivo incurrirá en un cargo administrativo de $15.00 c/u.

  • Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y se les aplicarán los impuestos correspondientes según la legislación vigente en Puerto Rico, salvo que se especifique lo contrario.

4. Reclamaciones, devoluciones y garantías

El cliente tiene un plazo estricto de 24 horas para realizar cualquier reclamación relacionada con la mercancía entregada o los servicios prestados.

  • Devoluciones: No se otorgarán devoluciones de dinero. En los casos en que, tras una evaluación de la gerencia, se determine que procede una compensación (ej. por defectos de fábrica en mercancía no electrónica), se ofrecerá exclusivamente un crédito en la tienda, si aplica.

  • Mercancía Electrónica: Toda mercancía o componente de naturaleza electrónica se vende "tal cual" (as is) y no tiene garantía, dada la susceptibilidad de estos componentes a factores externos, variaciones de voltaje o instalaciones ajenas a nuestros técnicos.

5. Obligaciones del cliente y recepción de vehículos

El cliente se compromete a suministrar la información necesaria para la correcta prestación del servicio y a retirar todas sus pertenencias personales antes de entregar el vehículo. Luxury Custom no es responsable por artículos de valor, pertenencias personales o piezas dejadas en la tienda o en los vehículos. Al entregar las llaves, el cliente autoriza a nuestro personal a operar el vehículo para propósitos de prueba, diagnóstico y reparación.

6. Almacenaje y retiro de vehículos

El cliente deberá retirar su vehículo en la fecha y hora acordada una vez notificada la culminación de los trabajos. Los vehículos completados y no recogidos en la fecha establecida tienen un cargo de $10.00 diarios por concepto de almacenaje. El vehículo no será entregado hasta que el balance total, incluyendo los cargos por almacenaje, sea saldado.

7. Términos comerciales (Cuentas B2B / Empresas)

Para clientes corporativos, mayoristas o empresas a las que Luxury Custom les otorgue una línea de crédito pre-aprobada, aplican las siguientes condiciones exclusivas de facturación:

  • Plazo de Pago: Se ofrece un término de pago de quince (15) días a partir de la fecha de emisión de la factura.

  • Penalidad por Mora: Pasados los días ofrecidos de crédito, se añadirá automáticamente un 25% adicional al total de cada factura por concepto de recargo por pago tardío.

  • Todas las demás estipulaciones sobre reclamaciones (24 horas), cheques devueltos ($15.00), almacenaje ($10.00 diarios) y garantías electrónicas aplican igualmente a las cuentas B2B.

8. Uso del sitio web y comercio electrónico

Nos esforzamos por mantener la precisión del inventario y las descripciones en luxurycustom.net. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores en precios o disponibilidad. Las compras realizadas en línea están sujetas a confirmación. En caso de que un artículo adquirido no esté disponible, se ofrecerá un crédito o un producto sustituto. No somos responsables por retrasos en los envíos ocasionados por terceros (compañías de transporte).

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, imágenes de modificaciones, descripciones y contenidos de este sitio web y de nuestras redes sociales son propiedad exclusiva de Luxury Custom y no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestra autorización expresa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional conforme a los estándares de la industria automotriz. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios o productos. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el servicio o producto específico que dio origen a la reclamación.

11. Vigencia, modificaciones y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones aplican mientras el cliente utilice el sitio web o mantenga una relación comercial con la empresa. Podemos actualizar este documento en cualquier momento, entrando en vigor desde su publicación o impresión. Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, reclamaciones o información adicional, puede contactarnos en: